Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios profesionales prestados por Sandra Garrido Gerez, con NIF 75721288K y domicilio en Alcorcón, 28922 Madrid (España), en adelante «la prestadora», a través de este sitio web o de cualquier otro canal.

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la propuesta económica enviada tras la sesión de diagnóstico. Dicha propuesta, junto con estas Condiciones Generales, constituye el acuerdo entre las partes.

2. Servicios

• Sesión de diagnóstico — reunión online de 30 minutos, sin coste y sin compromiso de contratación.
• Asesoría — sesiones de una hora, habitualmente entre dos y cinco, de análisis y acompañamiento sobre un problema concreto.
• Programa completo — diseño e implementación del sistema operativo interno, con una duración estimada de seis a ocho semanas y treinta días de soporte posterior.
• Acompañamiento a medida — intervención de mayor alcance y duración, definida caso por caso.
• Formaciones y talleres — sesiones prácticas para equipos.

El alcance concreto, los entregables, el calendario y el precio de cada proyecto se detallan en la propuesta particular, que prevalece sobre la descripción general del sitio web.

3. Precios y forma de pago

Los precios se indican en euros y no incluyen el IVA, que se aplicará al tipo legal vigente. El programa completo parte de 1.500 € + IVA, variando en función del alcance acordado.

Salvo pacto distinto recogido en la propuesta, el pago se realiza por transferencia bancaria. Puede fraccionarse en los plazos que se indiquen. El inicio del proyecto queda condicionado al abono del primer pago. El impago de cualquier plazo faculta a la prestadora a suspender la prestación hasta su regularización.

4. Obligaciones de las partes

La prestadora se compromete a ejecutar el servicio con la diligencia profesional exigible, respetar los plazos acordados, mantener informado al cliente de la evolución del proyecto y entregar los materiales pactados.

El cliente se compromete a facilitar la información y los accesos necesarios para la correcta ejecución del proyecto, designar a un interlocutor con capacidad de decisión y dedicar, junto con su equipo, la disponibilidad mínima indicada en la propuesta. La falta de colaboración del cliente que impida avanzar podrá suponer la ampliación de los plazos, sin que ello genere derecho a indemnización ni a reducción del precio.

5. Plazos y modificaciones del alcance

Los plazos indicados son estimados y se computan desde la reunión de inicio del proyecto. Cualquier ampliación del alcance solicitada por el cliente una vez iniciado el trabajo se presupuestará por separado y requerirá aceptación previa por escrito.

6. Cancelaciones

La cancelación del proyecto por parte del cliente una vez iniciado dará lugar a la facturación del trabajo efectivamente realizado hasta la fecha, sin derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas que correspondan a ese trabajo.

Las sesiones de trabajo podrán reprogramarse avisando con una antelación mínima de 24 horas. Las ausencias sin aviso se considerarán sesión consumida.

7. Propiedad intelectual de los entregables

Los documentos, plantillas, mapas de procesos y materiales elaborados específicamente para el cliente pasan a ser de su propiedad y uso interno una vez abonada la totalidad del precio.

La metodología de trabajo, el método ELEVA, las plantillas base y el conocimiento propio de la prestadora siguen siendo de su titularidad exclusiva. El cliente no podrá comercializarlos, cederlos a terceros ni utilizarlos para prestar servicios análogos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información a la que accedan como consecuencia de la relación profesional, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del proyecto. Esta obligación permanece vigente de forma indefinida tras la finalización del contrato.

Salvo indicación en contrario del cliente, la prestadora podrá mencionar su nombre y sector como referencia comercial, sin revelar información operativa ni confidencial.

9. Protección de datos

Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos personales responsabilidad del cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El tratamiento de los datos de contacto del cliente se rige por la Política de Privacidad.

10. Responsabilidad

La prestadora responde de la correcta ejecución de los servicios contratados. No asume responsabilidad por las decisiones empresariales que el cliente adopte a partir del trabajo entregado, ni garantiza resultados económicos concretos, que dependen de la implantación y del uso que el cliente y su equipo hagan del sistema.

La responsabilidad máxima de la prestadora queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio del que traiga causa la reclamación.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que el cliente tenga la condición legal de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal de su domicilio.